Política de Privacidade
Em vigor desde 3 de novembro de 2026
1. Responsáveis
Os dados informados no motor de reservas do site de uma hospedagem, de uma locadora de carros ou de um prestador de atividades (o “Prestador”) pertencem ao Prestador, que é o responsável pelo seu tratamento. A InterPatagoniaWeb, operada por INTERWA S.A.U., CUIT 30-70871990-7, com sede em Teniente Coronel Pérez 830, piso 1, oficina 5, San Martín de los Andes (8370), Neuquén, Argentina, os trata em nome do Prestador para lhe prestar o serviço de reservas. Contato: administracion@interpatagonia.com.
2. Quais dados são coletados
- Contato: nome e sobrenome, e-mail e telefone ou WhatsApp.
- Reserva: datas, número de pessoas, unidade, categoria ou atividade escolhida, extras, valores e, na locação de carros, locais e horários de retirada e devolução.
- Comentários que a pessoa queira acrescentar.
- Dados técnicos: o endereço IP e a data e hora do envio, para evitar abusos.
- Pagamentos: se o pagamento for on-line, o número e o status do pagamento no Mercado Pago. Números de cartão e códigos de segurança não são armazenados.
3. Para que são usados
- Gerenciar o pedido ou a reserva e avisar o Prestador.
- Comunicar-se com a pessoa por e-mail ou WhatsApp sobre a reserva (confirmação, alterações, lembretes e, ao final, um pedido de avaliação do serviço).
- Prevenir fraudes, spam e usos indevidos.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
A InterPatagoniaWeb não vende esses dados, não os cede para fins comerciais e não os usa para enviar publicidade.
4. Com quem são compartilhados
- Com o Prestador que recebe a reserva.
- Com os fornecedores que tornam o serviço possível: o servidor onde a plataforma funciona (na Argentina), o Google (cópias de segurança), a Meta (mensagens de WhatsApp) e o Mercado Pago (quando se paga on-line).
- Com autoridades, quando uma lei ou ordem judicial o exigir.
Alguns desses fornecedores guardam informações em servidores fora da Argentina; nesses casos a transferência é feita apenas para prestar o serviço.
5. Cookies e medição
O motor de reservas não usa cookies de publicidade. O site do Prestador pode usar ferramentas de medição ou publicidade do Google (Analytics, Tag Manager, Ads) configuradas pelo Prestador, que usam seus próprios cookies; o motor informa a essas ferramentas apenas que um pedido foi enviado e o seu valor, nunca o nome, o e-mail nem o telefone.
6. Por quanto tempo são guardados
Enquanto a conta do Prestador estiver ativa e, depois, pelos prazos exigidos pelas normas fiscais, contábeis e de registro de hóspedes. As cópias de segurança são renovadas e apagadas em um prazo de até três meses.
7. Direitos
Qualquer pessoa pode pedir o acesso, a retificação, a atualização ou a exclusão dos seus dados (Lei argentina 25.326 de Proteção de Dados Pessoais), escrevendo ao Prestador ou a administracion@interpatagonia.com com uma cópia do seu documento. O acesso é gratuito em intervalos não inferiores a seis meses; os pedidos de acesso são respondidos em até 10 dias corridos, e os de retificação, atualização ou exclusão em até 5 dias úteis.
A Agência de Acesso à Informação Pública (Agencia de Acceso a la Información Pública), como órgão de controle da Lei 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas de proteção de dados pessoais.
8. Segurança
Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e só têm acesso a eles o Prestador e as pessoas da InterPatagoniaWeb que precisam deles para dar suporte.
9. Menores de idade
As reservas devem ser feitas por uma pessoa maior de 18 anos, que pode informar os dados dos menores que viajam com ela.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente é a publicada nesta página. Veja também os Termos de Serviço.